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DEVOLUCIONES
Siempre contaras con nuestro apoyo si llegas a equivocarte en tu COMPRA de algun producto nosotros te ayudaremos para generar un cambio.
FAQ
Tiene hasta una semana para realizar tus cambios y devoluciones
¿Cómo puedo devolver un producto?
Tus compras en tiendas mass pueden ser cambiaos o devueltos. en el caso de cambios, ten en cuenta que hay productos que solo encontraras en servicio online y cuentan con poco stock.
¿Que pasa con el producto que cambio?
Se aceptan cambios y devoluciones de todos los productos. (en caso de cambio o devolución de productos en mal estado estas serán destruidas).
Requisitos
El producto debe estar sin haberlo intentado abrirlo , en buen estado y completos.
El producto debe contar con empaque y etiquetas originales.
Es necesario presentar tu documento de identidad. Los documentos autorizados por la SUNAT son: DNI, Pasaporte (PAS) y Carnet de Extranjería (CE).
Es necesario presentar tu ticket de compra, ticket de cambio o guía de remisión.
Para devoluciones, es necesario presentar el medio de pago (tarjeta de débito o tarjeta de crédito) utilizado en la compra. El plazo de devolución del dinero dependerá del banco del cliente
En caso hayas comprado a través de Mass+.com te llegará por correo electrónico el ticket de compra y de cambio. Recuerda que debes descargarlo y mostrarlo a través de tu celular.